Что такое б/у в OneClick
Это не «как есть»
На рынке б/у технику обычно продают одной строкой: «б/у, состояние хорошее, претензий не принимаем». Что внутри — вы узнаёте дома.
Мы так не делаем. Каждое устройство проходит наш сервисный центр, состояние измеряется и пишется в карточку цифрами, а не словами «хорошее». То, что проверку не прошло, в каталог просто не попадает — не уценивается, не «продаётся как есть», а не попадает.
Что мы проверяем перед продажей
Каждое устройство, без исключений:
- включение и стабильность — устройство работает, не перезагружается, не греется без нагрузки;
- батарея — измеряем здоровье в процентах и число циклов зарядки, оба числа пишем в карточку;
- экран — битые пиксели, полосы, выгорание, реакция на касание по всей площади;
- корпус — сколы, вмятины, царапины; всё заметное перечисляем в карточке;
- разъёмы и кнопки — зарядка, звук, все физические кнопки;
- связь — SIM, Wi-Fi, Bluetooth, GPS там, где они есть;
- камеры и звук — каждый модуль, микрофон, динамики;
- блокировки — устройство не в чужом аккаунте, не в чёрных списках, не залочено под оператора;
- комплект — что реально есть в коробке.
Что вы видите в карточке до покупки
В характеристиках каждого б/у товара:
- Здоровье батареи, % и число циклов зарядки — для смартфонов, ноутбуков и планшетов;
- косметическое состояние — по нашей шкале, а не «хорошее»;
- заметные дефекты — текстом, конкретно: «царапина 1 см на левом углу», «потёртость рамки»;
- комплектация — коробка, зарядка, кабель, документы: отмечено то, что есть;
- гарантия — тип и срок в месяцах.
Если дефекта нет в списке — значит, мы его не нашли. Если вы нашли то, чего мы не указали, это основание для возврата.
Гарантия — минимум 1 месяц
Б/у техника у нас с гарантией. Точный срок написан в карточке каждого товара до оплаты, минимум — месяц, по отдельным позициям больше.
Гарантию даём мы сами: не «обратитесь к производителю», не «ищите чек поставщика». Забор товара и обратная доставка — за наш счёт. Подробности — на странице Гарантия.
Гарантия не покрывает недостатки, которые прямо описаны в карточке: если вы прочитали «батарея 87%» и купили — это осознанный выбор, а не сюрприз.
Возврат
14 дней на возврат без объяснения причин, если товар в том же состоянии и с тем же комплектом. Дефект, которого не было в карточке, — основание для возврата в любом случае. Подробности — на странице Возврат.
Чего ждать по состоянию
Б/у — значит, устройством пользовались. Следы использования есть почти всегда, и мы их описываем, а не прячем на фотографиях. Мы не продаём б/у как новое и не пишем «состояние идеальное»: если на корпусе царапина, вы прочитаете про эту царапину.
Взамен вы платите меньше за то же устройство и получаете его проверенным, с гарантией и с возможностью вернуть.