Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 19.08.2026

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является «Oneclick-electronics».

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») объясняет, какие персональные данные мы собираем, для каких целей их обрабатываем, кому можем передавать и какие права в отношении своих данных вы имеете.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

2.2. Данные, которые формируются автоматически

В зависимости от того, как вы используете сайт и приложение, могут формироваться и сохраняться:

• история заказов и их статусы;
• избранные товары;
• просмотренные товары;
• содержимое корзины;
• технические данные, включая IP-адрес, тип устройства, операционную систему, тип и версию браузера, язык интерфейса;
• данные о взаимодействии с сайтом и приложением;
• поисковые запросы в каталоге (см. раздел 7.3).

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для соответствующих целей.

2.3. Данные, которые мы не собираем и не храним

Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт — номер карты, срок действия и CVV. При оплате эти данные вводятся непосредственно на стороне соответствующего платёжного оператора, если это предусмотрено его интерфейсом, и не передаются нам.

Мы также не собираем:

• документы, удостоверяющие личность, если иное прямо не требуется для отдельной услуги;
• биометрические данные;
• генетические данные.

3. Для чего мы обрабатываем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• заключение и исполнение договора купли-продажи;
• оформление, обработка и доставка заказов;
• проведение и подтверждение оплаты;
• гарантийное и иное предусмотренное законодательством обслуживание;
• связь с вами по вопросам заказа;
• рассмотрение обращений, вопросов, претензий и запросов;
• публикация отзывов и вопросов о товарах в предусмотренных функционалом случаях;
• обеспечение работы личного кабинета, корзины и других функций сайта;
• анализ и улучшение работы сайта и приложения;
• проведение статистического и аналитического анализа, в том числе с использованием обезличенных или псевдонимизированных данных;
• предотвращение мошеннических действий, злоупотреблений и ложных заказов;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Обработка персональных данных может осуществляться на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения договора, требований законодательства и иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан. Закон прямо предусматривает, в частности, обработку для исполнения договора и выполнения установленных законом обязанностей.

4. Кому мы передаём персональные данные

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для соответствующей цели, при наличии предусмотренного законодательством основания.

4.1. Службе доставки

Для доставки заказа могут передаваться:

• имя получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения, необходимые для организации доставки, включая вес и габариты отправления.

Эти данные необходимы для исполнения заказа.

4.2. Платёжным операторам

При оплате заказа соответствующему платёжному оператору могут передаваться сумма и идентификатор заказа, а также иные технические сведения, необходимые для проведения платежа.

В зависимости от выбранного способа оплаты могут использоваться Payme, Click, Uzum Bank и другие доступные платёжные сервисы.

Платёжные реквизиты карты вводятся непосредственно в интерфейсе соответствующего платёжного оператора, если это предусмотрено его системой.

4.3. Финансовым организациям

Если вы самостоятельно выбираете оформление покупки в рассрочку, необходимые для рассмотрения заявки данные могут быть переданы соответствующей финансовой организации, например Uzum Nasiya, Anor Nasiya, TBC Bank, Open.

Договор рассрочки заключается непосредственно между вами и соответствующей финансовой организацией. Такая организация может самостоятельно выступать собственником и/или оператором персональных данных в отношении данных, которые она обрабатывает для оформления и исполнения договора рассрочки.

4.4. Государственным органам

Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан, в том числе на основании законного требования уполномоченного государственного органа.

4.5. Рекламные цели

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их использования в рекламных целях без предусмотренного законодательством основания.

4.6. Обработка сообщений в чате помощником

Для работы виртуального помощника «OneClick AI» текст ваших сообщений и ваше имя передаются стороннему поставщику ИИ-сервисов — компании OpenAI (США). Обработка происходит за пределами Республики Узбекистан.

Цель передачи — формирование ответа помощника на ваш запрос. Телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и история заказов не передаются.

Переданные данные не используются для рекламы. Вы можете в любой момент обратиться к живому оператору вместо помощника.

5. Где и как долго хранятся данные

5.1. Защита данных

Персональные данные хранятся в информационных системах с применением технических и организационных мер защиты, включая защищённую передачу данных по HTTPS и разграничение прав доступа.

Доступ пользователей к данным личного кабинета ограничивается данными соответствующего пользователя.

5.2. Хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан

При обработке персональных данных граждан Республики Узбекистан с использованием информационных технологий мы обеспечиваем их сбор, систематизацию и хранение в базах персональных данных на технических средствах, физически размещённых на территории Республики Узбекистан и зарегистрированных в установленном порядке в Государственном реестре баз персональных данных, в случаях и объёме, предусмотренных законодательством.

Соответствующее требование установлено статьёй 27¹ Закона Республики Узбекистан «О персональных данных».

5.3. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок не установлен законодательством.

В частности:

• данные аккаунта — до удаления аккаунта по вашему запросу, если дальнейшее хранение не требуется по закону;
• данные о заказах и совершённых покупках — в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов;
• переписка в чате поддержки — до 3 лет, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов или исполнения требований законодательства;
• технические и аналитические данные — до 24 месяцев; после истечения этого срока данные удаляются либо сохраняются в обезличенном виде, если дальнейшее хранение необходимо для статистических или исследовательских целей.

Срок обработки персональных данных определяется с учётом целей обработки и требований законодательства.

6. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Узбекистан вы вправе:

• знать, имеются ли у нас ваши персональные данные и какие именно данные обрабатываются;
• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к вашим персональным данным;
• исправлять и дополнять неточные или устаревшие данные;
• требовать прекращения или временного приостановления обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия и законодательством не предусмотрено иное;
• требовать удаления данных, когда их дальнейшее хранение и обработка не имеют законного основания либо цель обработки достигнута;
• обращаться в уполномоченный государственный орган или суд для защиты своих прав и законных интересов.

Перечень основных прав субъекта персональных данных предусмотрен статьёй 30 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных».

Для реализации своих прав вы можете направить обращение на:

oneclickuz@outlook.com

Мы рассматриваем обращения в сроки, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию, позволяющую подтвердить личность заявителя и предотвратить предоставление персональных данных ненадлежащему лицу.

7. Cookies и аналитика

7.1. Использование cookies

Мы используем cookies и аналогичные технологии, чтобы:

• сохранять сессию входа и содержимое корзины;
• запоминать выбранный язык интерфейса;
• обеспечивать работу отдельных функций сайта;
• собирать статистику посещаемости и использования сайта;
• улучшать работу сайта и приложения.

7.2. Аналитика

Аналитика ведётся на наших собственных серверах.

Мы не передаём данные о вашем поведении на сайте сторонним аналитическим сервисам.

Для аналитики могут использоваться:

• анонимный идентификатор сессии;
• технические данные устройства и браузера;
• сведения о действиях на сайте;
• при входе в аккаунт — внутренний идентификатор профиля.

Если используется внутренний идентификатор профиля, такие данные могут быть связаны с конкретным аккаунтом внутри наших информационных систем. Поэтому мы не называем их полностью обезличенными, а применяем к ним соответствующие меры защиты.

Мы не используем для аналитики ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты или адрес доставки.

7.3. Поисковые запросы

Поисковые запросы, которые вы вводите в поиск по каталогу, могут сохраняться вместе с количеством найденных товаров.

Это необходимо для анализа спроса: мы изучаем, какие товары пользователи ищут и какие товары не находят, чтобы улучшать ассортимент.

Поисковые запросы хранятся в наших информационных системах и не передаются сторонним аналитическим сервисам.

Если поисковый запрос связан с вашим аккаунтом, он может рассматриваться как персональные данные и обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой.

7.4. Отключение cookies

Вы можете отключить cookies или удалить их в настройках браузера.

При этом отдельные функции сайта, включая вход в аккаунт, корзину, сохранение языка и другие элементы пользовательского интерфейса, могут работать некорректно.

7.5. Что сайт сохраняет в вашем браузере

На вашем устройстве могут сохраняться следующие данные:

Перечисленные данные хранятся в браузере на вашем устройстве и могут быть удалены при очистке данных сайта.

Cookies, относящиеся к аналитике, создаются только после вашего согласия в соответствующем баннере. При отказе от аналитических cookies они не создаются.

8. Безопасность

8.1.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, изменения, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• шифрование соединений;
• разграничение прав доступа;
• ограничение количества попыток входа;
• журналирование действий сотрудников;
• ограничение доступа к персональным данным;
• иные меры, необходимые для обеспечения безопасности информационных систем.

8.2.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и иные лица, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей или оказания услуг.

8.3.

В случае выявления инцидента, связанного с безопасностью персональных данных, мы принимаем предусмотренные законодательством и техническими процедурами меры по устранению последствий инцидента и, когда это требуется законодательством, уведомляем затронутых субъектов и уполномоченный государственный орган.

9. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет.

Мы не осуществляем целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, мы примем разумные меры для их удаления, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

10. Изменения Политики

10.1.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, способов обработки данных или используемых технологий.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте с указанием даты её последнего обновления.

10.2.

При существенных изменениях, которые затрагивают права или порядок обработки персональных данных, мы можем уведомить пользователей через сайт, личный кабинет, электронную почту или иным доступным способом.

10.3.

Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Политики означает, что пользователь ознакомился с обновлённой редакцией в части, в которой это предусмотрено законодательством.

---

Настоящая Политика составлена с учётом требований законодательства Республики Узбекистан в сфере персональных данных и применяется к обработке персональных данных пользователей сайта и приложения Oneclick-electronics.