Политика конфиденциальности

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]

⚠️ Перед публикацией: требует проверки юристом. Отдельно проверить соответствие требованиям Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547) в части локализации хранения данных граждан Узбекистана.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператором персональных данных является ООО «OneClick»:

ИНН: [указывается после регистрации]
Адрес: г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Ko'rgazma, дом 36, пункт 0121
Электронная почта для вопросов о данных: chesscom0033@gmail.com
Телефон: +998 91 004 48 22

Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и как вы можете ими управлять.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами:

Данные	Зачем
Имя и фамилия	Оформление заказа, обращение к вам, передача курьеру
Номер телефона	Подтверждение регистрации, связь по заказу, доставка
Адрес электронной почты	Вход в аккаунт, уведомления о заказе
Адрес доставки	Доставка товара
Сообщения в чате поддержки	Ответы на ваши вопросы
Отзывы и вопросы о товарах	Публикация на сайте

2.2. Данные, которые формируются автоматически:

история заказов и их статусы;
избранные товары, просмотренные товары, содержимое корзины;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса;
данные о взаимодействии с сайтом и приложением (аналитика);
поисковые запросы в каталоге (см. п. 7.3).

2.3. Мы НЕ собираем и не храним:

полные данные банковских карт (номер, срок действия, CVV) — они вводятся напрямую на стороне платёжных систем Payme, Click, Uzum Bank и до нас не доходят;
документы, удостоверяющие личность;
биометрические данные.

3. Зачем мы обрабатываем данные

исполнение договора купли-продажи: оформление, доставка, оплата, гарантийное обслуживание;
связь с вами по вопросам заказа;
рассмотрение обращений и претензий;
улучшение работы сайта и приложения (аналитика в обезличенном виде);
защита от мошеннических и ложных заказов;
исполнение требований законодательства.

4. Кому мы передаём данные

4.1. Транспортной компании (партнёру по доставке) передаются: имя получателя, номер телефона, адрес доставки, а также вес и габариты отправления. Эти данные необходимы для исполнения доставки.

4.2. Платёжным системам (Payme, Click, Uzum Bank) — сумма и идентификатор заказа. Платёжные данные вы вводите непосредственно в системе платёжного оператора.

4.3. Финансовым организациям (Uzum Nasiya, Anor Nasiya, TBC Bank, Open) — только в случае, если вы самостоятельно выбрали оформление рассрочки. Договор рассрочки заключается непосредственно между вами и финансовой организацией, которая является самостоятельным оператором ваших данных.

4.4. Государственным органам — по мотивированному законному требованию.

4.5. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях.

5. Где и сколько хранятся данные

5.1. Данные хранятся в защищённой базе данных с шифрованием передачи (HTTPS) и разграничением доступа: каждый пользователь имеет доступ только к своим данным.

5.2. Хранение персональных данных граждан Республики Узбекистан осуществляется на серверах, размещённых на территории Республики Узбекистан, в соответствии с требованиями законодательства.

5.3. Сроки хранения:

данные аккаунта — до момента удаления аккаунта по вашему запросу;
данные заказов — в течение срока, установленного законодательством для бухгалтерских и налоговых документов;
переписка в чате поддержки — до 3 лет;
технические и аналитические данные — до 24 месяцев в обезличенном виде.

6. Ваши права

Вы вправе:

знать, какие ваши данные мы обрабатываем — запросите по электронной почте;
исправить неточные данные — самостоятельно в личном кабинете или через обращение;
удалить свой аккаунт и связанные с ним данные (за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону — например, документов по совершённым покупкам);
отозвать согласие на обработку данных, направив обращение. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования сервиса;
обжаловать наши действия в уполномоченном государственном органе.

Обращения направляйте на chesscom0033@gmail.com. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

7. Cookies и аналитика

7.1. Мы используем cookies и аналогичные технологии, чтобы:

сохранять вашу сессию входа и содержимое корзины;
запоминать выбранный язык интерфейса;
собирать обезличенную статистику посещаемости для улучшения сервиса.

7.2. Аналитика ведётся на наших собственных серверах. Мы НЕ передаём данные о вашем поведении сторонним аналитическим сервисам. Собираемые данные обезличены: анонимный идентификатор сессии и, если вы вошли в аккаунт, ваш внутренний номер профиля — без имени, телефона, e-mail и адреса.

7.3. Поисковые запросы, которые вы вводите в поиск по каталогу, сохраняются вместе с количеством найденных товаров. Это нужно, чтобы мы видели, какие товары у нас ищут и не находят, и добавляли их в ассортимент. Эти запросы хранятся только у нас и никому не передаются.

7.4. Вы можете отключить cookies в настройках браузера. При этом часть функций сайта (вход в аккаунт, корзина) может работать некорректно.

8. Безопасность

8.1. Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование соединений, разграничение прав доступа на уровне базы данных, ограничение количества попыток входа, журналирование действий сотрудников.

8.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

8.3. При обнаружении утечки данных мы уведомим затронутых пользователей и уполномоченный орган в порядке, установленном законодательством.

9. Данные несовершеннолетних

9.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не осуществляем целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. Если такие данные будут выявлены, они подлежат удалению.

10. Изменения политики

10.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте с указанием даты. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт или по электронной почте.

Настоящая Политика составлена в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.