Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой « Oneclick-electronics »
1.2. Продавец « Oneclick-electronics »
1.3. Сайт Продавца: [https://oneclick-electronics.uz]. Мобильное приложение: « Oneclick-electronics» (App Store, Google Play).
1.4. Оформляя заказ на сайте или в мобильном приложении, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, принимает её условия полностью и без оговорок, а также согласен с Политикой конфиденциальности.
1.5. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. К уже оформленному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
2. Термины
Товар — новая или бывшая в употреблении техника и сопутствующие товары, представленные в каталоге Продавца.
Товар, бывший в употреблении (б/у) — товар, ранее находившийся в эксплуатации, прошедший проверку в сервисном центре Продавца, с описанным в карточке фактическим состоянием.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.
Личный кабинет — раздел сайта или приложения, доступный после регистрации.
3. Регистрация и оформление заказа
3.1. Оформление заказа возможно только для зарегистрированных пользователей. Регистрация производится по номеру телефона или адресу электронной почты с подтверждением кодом.
3.2. Покупатель обязуется указывать достоверные данные: имя, контактный телефон, адрес доставки. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную указанием недостоверных данных.
3.3. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом. Продавец вправе отклонить заказ с указанием причины, в том числе при отсутствии Товара, невозможности связаться с Покупателем или обоснованных сомнениях в достоверности заказа.
3.4. Цена Товара указывается в сумах и фиксируется в момент оформления заказа. Последующее изменение цены в каталоге на оформленный заказ не влияет.
3.5. Стоимость доставки рассчитывается автоматически исходя из региона доставки, веса и габаритов заказа, и отображается Покупателю до подтверждения заказа.
4. Способы оплаты
4.1. Продавец предоставляет следующие способы оплаты:
4.1.1. Оплата банковской картой P2P-переводом. Покупатель переводит полную стоимость Товара на карту, указанную Продавцом, до передачи Товара. Перевод подтверждается сотрудником Продавца вручную; это не автоматический платёж через платёжную систему.
4.1.2. Рассрочка через партнёров Продавца — Uzum Nasiya, TBC Bank, Alif Nasiya. Рассрочка оформляется отдельным договором между Покупателем и соответствующей финансовой организацией. Процентную ставку, срок и размер ежемесячного платежа определяет финансовая организация, а не Продавец.
4.1.3. Полная оплата при получении наличными. Доступна начиная с третьего успешно завершённого заказа Покупателя. До этого момента Покупателю доступны способы, указанные в пунктах 4.1.1–4.1.2.
4.2. Оплата банковской картой напрямую через платёжные системы (Payme, Click, Uzum Bank), а также рассрочка через партнёров Open и PayLater в настоящее время Продавцом НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ. Продавец не предлагает эти способы при оформлении заказа и не принимает по ним платежи. Об их введении Продавец уведомляет изменением настоящей оферты.
4.3. Предоплатой по способу 4.1.1 является перевод полной стоимости Товара; иных частичных предоплат Продавец не взимает. По способам 4.1.2 и 4.1.3 предоплата Продавцу не вносится: расчёт по рассрочке ведётся Покупателем непосредственно с партнёром, а наличными Покупатель платит курьеру при получении.
4.4. Если заказ не исполнен по вине Продавца (отсутствие Товара, нарушение сроков, несоответствие Товара описанию):
- по способу 4.1.1 — внесённая Покупателем сумма возвращается в полном объёме;
- по способам 4.1.2 и 4.1.3 — Покупатель ничего не оплачивает Продавцу, поскольку оплата на момент неисполнения ещё не производилась.
4.5. Документы об оплате (чек, накладная) предоставляются Покупателю при получении Товара.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Республики Узбекистан.
5.2. Сроки доставки:
- по городу Ташкенту — в течение 24 часов с момента подтверждения заказа;
- по регионам — от 24 до 72 часов.
Сроки являются ориентировочными и могут увеличиваться по обстоятельствам, не зависящим от Продавца (погодные условия, действия транспортной компании, форс-мажор).
5.3. Перед выездом курьер связывается с Покупателем для подтверждения удобного времени. Если Покупатель не может принять Товар в согласованное время, доставка переносится по договорённости либо заказ отменяется без взимания платы.
5.4. Доставка в регионы осуществляется с привлечением транспортной компании (партнёра Продавца) — до пункта выдачи или до двери, по выбору Покупателя.
5.5. При получении Покупатель вправе осмотреть Товар до оплаты, проверить комплектность и внешний вид.
5.6. Расходы на повторную доставку и на возврат Товара при обнаружении недостатков несёт Продавец.
6. Проверка Товара при получении и отказ
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара при получении, если обнаружен заводской дефект, повреждение, полученное при транспортировке, либо несоответствие Товара описанию в карточке.
6.2. При обнаружении указанных обстоятельств Товар возвращается курьеру, оплата не производится, внесённая предоплата возвращается в полном объёме.
6.3. Отказ от Товара надлежащего качества при получении возможен в порядке и в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и отсутствия следов эксплуатации. Расходы на доставку в этом случае могут быть удержаны из внесённой предоплаты.
6.4. Товар, у которого нарушена заводская пломба или защитная упаковка и который был введён в эксплуатацию, возврату по причине «не подошёл» или «передумал» не подлежит, за исключением случаев обнаружения недостатков.
7. Гарантия
7.1. Продавец предоставляет собственную гарантию на все реализуемые Товары. Гарантийный срок указывается в карточке каждого Товара и составляет от 1 до 24 месяцев в зависимости от вида и состояния Товара.
7.2. На Товары, бывшие в употреблении, распространяется собственная гарантия Продавца сроком не менее 1 месяца. Конкретный срок указан в карточке Товара.
7.3. Гарантия распространяется на заводские дефекты, а также на повреждения, возникшие при транспортировке до Покупателя.
7.4. Гарантия не распространяется на случаи:
- механических повреждений, возникших после получения Товара (падения, удары, деформация);
- попадания жидкости и воздействия влаги;
- нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки Покупателем;
- самостоятельного ремонта или вскрытия Товара, а также ремонта в неавторизованных сервисах;
- повреждений, вызванных нестабильным электропитанием;
- программных сбоев, вызванных действиями Покупателя, установкой стороннего программного обеспечения, модификацией системного ПО;
- естественного износа расходных элементов;
- недостатков, прямо описанных в карточке Товара, бывшего в употреблении, и известных Покупателю на момент покупки.
7.5. Порядок обращения по гарантии:
- Покупатель обращается к Продавцу по указанным контактам;
- Продавец организует и оплачивает забор Товара у Покупателя и его возврат после проверки;
- проводится диагностика; при подтверждении гарантийного случая Товар подлежит замене на аналогичный при наличии, либо Покупателю возвращается уплаченная сумма.
7.6. Срок возврата денежных средств — от 1 до 10 рабочих дней с момента подтверждения гарантийного случая.
8. Товары, бывшие в употреблении
8.1. Все Товары данной категории проходят обязательную проверку в сервисном центре Продавца. Товары, не прошедшие проверку, к продаже не допускаются.
8.2. В карточке каждого такого Товара указываются:
- фактическое состояние;
- ёмкость и количество циклов заряда аккумулятора (для устройств с аккумулятором);
- имеющиеся дефекты и следы эксплуатации;
- комплектность;
- технические характеристики и цена;
- срок предоставляемой гарантии.
8.3. Приобретая Товар, бывший в употреблении, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с описанием его состояния. Недостатки, прямо указанные в карточке, не являются основанием для возврата.
8.4. При обнаружении недостатков, не указанных в карточке, Покупатель вправе вернуть Товар в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется:
- передать Товар, соответствующий описанию в карточке;
- обеспечить сохранность Товара при доставке;
- предоставить достоверную информацию о Товаре, его цене, сроках доставки и гарантии;
- рассмотреть обращение Покупателя в разумный срок.
9.2. Покупатель обязуется:
- предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
- принять и оплатить Товар в соответствии с выбранным способом оплаты;
- соблюдать правила эксплуатации Товара.
9.3. Продавец вправе отказать в оформлении заказа или расторгнуть договор при выявлении недобросовестных действий со стороны Покупателя, в том числе систематических необоснованных отказов от полученных заказов.
10. Ответственность
10.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащей эксплуатации Товара.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью оплаченного Товара.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Продавца.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Продавца и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
12.2. При не достижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Узбекистан, в том числе Закон «О защите прав потребителей».
Настоящая оферта действует с момента её размещения на сайте и до момента отзыва Продавцом.
13. Безопасность операций с банковскими картами
13.1. Оплата банковской картой производится на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Реквизиты карты Покупатель вводит непосредственно на стороне банка.
13.2. Продавец не запрашивает, не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Покупателя. Продавцу доступны только результат операции и её идентификатор.
13.3. Передача данных между Покупателем и платёжным шлюзом защищена протоколом TLS. Обработка карточных данных производится платёжным шлюзом, соответствующим требованиям стандарта безопасности PCI DSS.
13.4. Операция может дополнительно подтверждаться банком-эмитентом карты по технологии 3-D Secure — вводом одноразового кода. Решение о применении 3-D Secure принимает банк-эмитент.
13.5. Продавец вправе отказать в проведении операции или отменить её при наличии признаков мошеннических действий, а также по требованию банка-эквайера или платёжной системы.
14. Возврат денежных средств при оплате банковской картой
14.1. Если заказ оплачен банковской картой, возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными или на другую карту в этом случае не производится — это требование платёжных систем.
14.2. Если операция отменена до списания средств, средства возвращаются на карту автоматически, без отдельного обращения Покупателя.
14.3. При возврате товара Продавец направляет распоряжение о возврате в банк-эквайер в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
14.4. Срок зачисления возвращённых средств на карту определяется банком-эмитентом Покупателя и от Продавца не зависит. Как правило, зачисление происходит в течение 30 (тридцати) календарных дней.
14.5. Возврат производится в размере суммы, фактически оплаченной Покупателем, за вычетом сумм, удержание которых предусмотрено законодательством Республики Узбекистан и настоящей Офертой.