Частые вопросы

В течение 24 часов после подтверждения заказа. Часто получается быстрее — в тот же день.

От 24 до 72 часов в зависимости от города. До областных центров быстрее, до отдалённых районов дольше.

По Ташкенту — фиксированная стоимость, видна при оформлении заказа. По регионам зависит от веса и габаритов: система показывает полный расчёт на экране до подтверждения заказа. Есть два варианта — до пункта выдачи (дешевле) и до двери (дороже).

Доставляем по всему Узбекистану. Точная стоимость появится при выборе региона в оформлении заказа.

Курьер звонит перед выездом и согласовывает удобное время. Если момент неудобный — перенесём.

Ничего страшного. Курьер предварительно созванивается. Если планы изменились — перенесём доставку или отменим заказ. Никаких штрафов и доплат.

Мы. Повторный выезд и обратная перевозка при проблемах с товаром — за наш счёт.

Да. Вы вправе распаковать, осмотреть и проверить комплектацию до оплаты. Курьер подождёт.

Нет, работаем только с доставкой. ---

Четыре варианта: 1. Полная оплата картой онлайн — Payme, Click, Uzum Bank. 2. Предоплата 5% картой, остаток при получении — наличными или картой по QR-коду. 3. Предоплата 5% картой, остаток в рассрочку через партнёров: Uzum Nasiya, Anor Nasiya, TBC Bank, Open. 4. Полная оплата при получении — доступна с третьего заказа.

Полная оплата при получении открывается с третьего успешного заказа. Для первых двух доступны онлайн-оплата или предоплата 5%. Это защита от ложных заказов — она позволяет нам держать доставку бесплатной и не поднимать цены.

Небольшая часть стоимости, которую вы вносите картой при оформлении. Она засчитывается в стоимость товара — то есть при получении доплачиваете остальные 95%.

Если проблема на нашей стороне (товара нет, задержка, брак, привезли не то) — вернём полностью. Если отказ без объективной причины после того, как курьер уже выехал — предоплата остаётся как компенсация расходов на доставку.

Курьер покажет QR-код, вы сканируете его в приложении банка (Payme, Click, Uzum Bank, Paynet) и оплачиваете. Переводы с карты на карту мы не принимаем.

Вносите предоплату 5%, затем наш менеджер связывается с вами и помогает оформить рассрочку через партнёра — Uzum Nasiya, Anor Nasiya, TBC Bank или Open. Договор заключается напрямую с финансовой организацией, условия и ставку определяет она.

Да, документы об оплате предоставляются при получении товара.

Мы не видим и не храним данные вашей карты. Оплата проходит на стороне платёжной системы (Payme, Click, Uzum Bank) — к нам поступает только подтверждение платежа. ---

Да, на все товары. Срок — от 1 до 24 месяцев в зависимости от товара, указан в карточке до покупки.

Да, минимум 1 месяц. Точный срок написан в карточке товара.

Заводские дефекты и повреждения, возникшие при доставке до вас.

Механические повреждения после получения (падения, удары), попадание влаги, нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт или вскрытие, ремонт в стороннем сервисе, повреждения от скачков напряжения, программные сбои из-за ваших действий, естественный износ, а для б/у — недостатки, прямо описанные в карточке.

Напишите нам в чат, на почту или позвоните. Опишите проблему, приложите фото или видео. Мы сами приедем и заберём товар, проведём диагностику. Если случай гарантийный — заменим на такой же при наличии или вернём деньги.

Нет. Мы забираем и возвращаем товар за свой счёт.

Возврат денег — в течение 1–10 рабочих дней с момента подтверждения гарантийного случая.

В личном кабинете в разделе заказов и в мобильном приложении — по каждой покупке видно остаток гарантии. ---

Если заводская пломба вскрыта и товар использовался — вернуть по причине «передумал» нельзя. Права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей для товаров надлежащего качества без следов использования, сохраняются в полном объёме.

Да, в течение всего гарантийного срока. Заберём сами, за наш счёт.

Да, если обнаружен дефект, которого не было в описании карточки. Недостатки, прямо указанные в карточке, основанием для возврата не являются.

Нет. Хранить упаковку вы не обязаны, её отсутствие не лишает вас гарантии.

Мы, во всех случаях возврата по недостаткам товара.

От 1 до 10 рабочих дней после подтверждения.

Не принимайте его — верните курьеру на месте. Оплата не производится, предоплата возвращается полностью. ---

Каждый товар проходит проверку в нашем сервисном центре. Не прошедшие проверку в продажу не поступают.

Фактическое состояние, ёмкость и количество циклов аккумулятора, все имеющиеся дефекты, комплектацию, характеристики, цену и срок гарантии.

Описание составляется по результатам проверки в сервисном центре. Если вы обнаружите дефект, которого нет в карточке, — это основание для возврата за наш счёт.

Да, минимум месяц. Точный срок в карточке. ---

Да, оформление заказа доступно зарегистрированным пользователям. Регистрация занимает минуту — по номеру телефона или почте с подтверждением кодом.

В личном кабинете в разделе «Мои заказы» — там виден текущий статус. То же в мобильном приложении.

Да, свяжитесь с нами до отправки. Если внесена предоплата и отмена происходит по объективной причине — вернём.

Напишите нам как можно скорее — если заказ ещё не передан курьеру, изменим.

В разделе «Мои заказы» есть кнопка повтора — товары добавятся в корзину одним нажатием.

Да, приложение OneClick доступно для Android и iPhone. ---

К сожалению, в вашем сообщении не указано, какой именно товар или услугу вы хотите оформить. Пожалуйста, уточните: 1. Какой товар вас интересует (модель, характеристики) 2. Какой вариант конфигурации вы выбираете 3. На какой способ доставки и оплаты вы рассчитываете Мы поможем вам оформить заказ максимальной комплектации с учётом ваших предпочтений.

При оформлении заказа нажмите «Есть промокод?» и введите код. Скидка отобразится в итоговой сумме.

Проверьте срок действия и условия применения. Если код действующий, но не применяется — напишите нам, разберёмся.

Промокод применяется к текущей отображаемой цене товара. ---