Koʻp beriladigan savollar

Buyurtmani tasdiqlashdan keyin 24 soat ichida. Koʻpincha tezroq - shu kuni qabul qilishingiz mumkin.

Shahringizga qarab 24 soatdan 72 soatgacha. Viloyat markazlariga tezroq, chekka tumanlarga uzoqroq. Hozir yetkazib berish quyidagi hududlarda ishlaydi: Toshkent shahri, Toshkent viloyati, Andijon, Fargʻona, Namangan, Samarqand, Jizzax, Sirdaryo, Qashqadaryo, Surxondaryo, Navoiy, Xorazm, Buxoro, Qoraqalpogʻiston.

Tashkent shahrida — belgilangan narx, buyurtmani rasmiylashtirish paytida koʻrinadi. Viloyatlarda ogʻirlik va oʻlchamlarga bogʻliq: tizim buyurtmani tasdiqlashdan oldin ekranda toʻliq hisob-kitobni koʻrsatadi. Ikkita variant bor — qabul qilish punktigacha (arzonroq) va eshik oldiga (qimmatroq).

Biz quyidagi hududlarga yetkazib beramiz: Toshkent shahri, Toshkent viloyati, Andijon, Fargʻona, Namangan, Samarqand, Jizzax, Sirdaryo, Qashqadaryo, Surxondaryo, Navoiy, Xorazm, Buxoro, Qoraqalpogʻiston. Agar sizning hududingiz bu roʻyxatda boʻlmasa — hozircha u yerga yetkazib bermaymiz, bizga yozing, menejer variantlarni aytib beradi. Yetkazib berish narxi hududga, joʻnatma ogʻirligiga va olish usuliga (yetkazib berish xizmati boʻlimigacha yoki eshikkacha) bogʻliq, shuning uchun shahar uchun bitta raqam yoʻq — aniq summa buyurtmani rasmiylashtirishda hisoblanadi va tasdiqlashdan oldin ekranda koʻrinadi.

Kuryer chiqishdan oldin qoʻngʻiroq qiladi va qulay vaqtni kelishuvchan. Agar vaqt noqulay boʻlsa — koʻchirib beramiz.

Hech qoʻrquvga sabab yoʻq. Kuryer oldindan bogʻlanadi. Agar rejalar oʻzgarsa — yetkazib berishni oʻtkazib yuborsak yoki buyurtmani bekor qilsak boʻladi. Hech qanday jarimalar va qoʻshimcha toʻlovlar yoʻq.

Biz. Mahsulotda muammo boʻlsa, qayta chiqish va qaytarib olib ketish - bizning hisobimizdan.

Ha. Siz toʻlovdan oldin tovarni ochib, koʻrib chiqish va toʻliq ekanligini tekshirish huquqiga egasiz. Kuryer kutib turadi.

Yoʻq, biz faqat yetkazib berish xizmati bilan ishlayapmiz.

Hozir mavjud: karta orqali P2P oʻtkazma bilan toʻlov (hammaga mavjud, buyurtmalar soniga cheklovsiz) va hamkorlar orqali boʻlib toʻlash — Uzum Nasiya, TBC Bank, Alif Nasiya (shartlari va stavkasini hamkor belgilaydi). Yetkazib berishda toʻliq naqd toʻlov uchinchi muvaffaqiyatli yakunlangan buyurtmadan boshlab ochiladi — bungacha yuqoridagi ikki usul mavjud. Karta orqali bevosita toʻlov tizimlari (Payme, Click, Uzum Bank), shuningdek Open va PayLater orqali boʻlib toʻlash hali ulanmagan.

Hozircha imkoni yoʻq — karta orqali toʻlov hali ulanmagan, kuryer faqat naqd pul qabul qiladi. U paydo boʻlganda, kuryer QR-kod koʻrsatadi, siz esa uni bank ilovangizda (Payme, Click, Uzum Bank, Paynet) skanerlaysiz. Kartadan kartaga oʻtkazmalarni biz qabul qilmaymiz.

Ha, tovarni qabul qilayotganda toʻlov dokumentlari taqdim etiladi.

Hozir ularni kiritadigan joy yoʻq — karta orqali toʻlov hali ulanmagan, buyurtmalar yetkazib berishda naqd pul bilan toʻlanadi. U paydo boʻlganda, toʻlov toʻlov tizimi tomonida (Payme, Click, Uzum Bank) amalga oshiriladi: biz sizning karta maʼlumotlaringizni koʻrmaymiz va saqlamaymiz, bizga faqat toʻlov tasdigʻi keladi.

Ha, barcha tovarlarga kafolat mavjud. Muddati tovarning turidan qarab 1 dan 24 oyga qadar boʻlib, sotib olishdan oldin mahsulot kartasida koʻrsatilgan.

Ha, minimal 1 oy. Aniq muddati tovar kartochkasida yozilgan.

Kafolat zavod nuqsonlari va sizga yetkazilish paytida yuzaga kelgan shikastlanishlarni qamrab oladi.

Qabul qilinganidan keyin mexanik zararlar (tushish, zarba), namlik kirishi, foydalanish qoidalariga noncompliance, mustaqil taʼmirlash yoki ochish, uchinchi tomon servisceʼda taʼmirlash, kuchlanish tebranishlari sabab boʻlgan zararlar, sizning harakatlaringiz sababli dasturiy xatolar, tabiiy asar-tasir, shuningdek, ish qoʻlida - mahsulot kartochkasida bevosita tavsiflab berilgan kamchiliklari.

Bizga chat, pochta orqali yoki telefon qilib murojaat qiling. Muammoni tavsiflang, foto yoki video yuklang. Biz oʻzimiz kelib tovarni olib ketamiz va diagnostika oʻtkazamiz. Agar garantiya holati boʻlsa — mavjud boʻlsa, shunday tovarga almashtiramiz yoki pulni qaytaramiz.

Yoʻq. Biz tovarni oʻzimiz olib kelimiz va qaytarib beramiz.

Pul qaytarish — kafolat holati tasdiqlangan momentdan boshlab 1–10 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

Shaxsiy kabinet buyurtmalar boʻlimida va mobil ilovada — har bir xarid boʻyicha garantiyaning qolgan vaqtini koʻrishingiz mumkin.

Agar zavod muhri ochilgan boʻlsa va mahsulot ishlatilgan boʻlsa — "oʻzim xohlamadim" sababiga qaytarib berish mumkin emas. Foydalanish izlari boʻlmagan, sifati yaxshi mahsulotlar uchun isteʼmolchi huquqlari toʻgʻrisidagi qonunchilikda nazarda tutilgan huquqlar toʻliq saqlanib qoladi.

Ha, butun kafolatka davomida. Biz oʻzimiz olib ketamiz, bizning hisobimizda.

Ha, agar tavsifda koʻrsatilmagan nuqson topilsa, qaytarish mumkin. Mahsulot kartasida toʻgʻridan-toʻgʻri koʻrsatilgan kamchiliklar qaytarish uchun asos boʻla olmaydi.

Yoʻq. Siz qadoqlashni saqlashga majbur emassiz, uning yoʻqligi sizni kafolattan mahrum qilmaydi.

Biz, tovarning barcha kamchiliklari boʻyicha qaytarilishda toʻlaymiz.

Tasdiqlangandan soʻng 1 dan 10 ishchi kun ichida.

Uni qabul qilmang — kuryerga joyida qaytaring. Toʻlov amalga oshirilmaydi.

Har bir tovar bizning servis markazimizda tekshiriladi. Tekshiruv shartlarini qanoatlantirmagan mahsulotlar sotuvga taqdim etilmaydi.

Haqiqiy holati, akkumulyatorning sigʻimi va tsikllar soni, barcha mavjud nuqsonlar, toʻplamga kirgan narsalar, xususiyatlari, narxi va kafolat muddati.

Tavsif servis markazida tekshirish natijalari asosida tayyorlanadi. Agar siz kartada yoʻq boʻlgan nuqsonni topib olsangiz, bu bizning hisobimizdan qaytarish uchun asnodir.

Ha, minimal bir oy. Toʻliq muddati mahsulot kartochkasida koʻrsatilgan.

Shaxsiy kabinetda «Qoʻllab-quvvatlash» boʻlimi bor — u yerda sizga yordamchi emas, odam javob beradi. Uni profil menyusidan yoki shu oynadan ochish mumkin. Yozishma saqlanadi, istalgan vaqtda unga qaytishingiz mumkin. Ovozli aloqa qulayroq boʻlsa — qoʻngʻiroq qiling: +998 91 004 48 22, har kuni 10:00 dan 20:00 gacha. Agar buyurtma roʻyxatdan oʻtmasdan berilgan boʻlsa, uni «Buyurtmani topish» boʻlimida buyurtma raqami va telefon orqali toping — yoki oʻsha raqamga qoʻngʻiroq qiling.

Yoʻq, roʻyxatdan oʻtish shart emas. Buyurtmani mehmon sifatida rasmiylashtirish mumkin — faqat ism, telefon va yetkazib berish manzili kerak; rasmiylashtirilgandan keyin buyurtma raqamini yuboramiz. Roʻyxatdan oʻtish bir daqiqa vaqt oladi (telefon raqami yoki pochta orqali, kod bilan tasdiqlanadi) va quyidagilarni beradi: buyurtmalar tarixi, saqlangan manzillar, sevimlilar va qaytarishni oʻzingiz rasmiylashtirish imkoniyati.

Shaxsiy kabinetda «Mening buyurtmalarim» boʻlimida joriy holati koʻrinadi. Mobil ilovada ham xuddi shunday.

Ha, joʻnatishdan oldin biz bilan bogʻlaning.

Iloji boricha tezroq bizga yozing — agar buyurtma kureryerga topshirilmagan boʻlsa, oʻzgartiramiz.

«Mening buyurtmalarim» boʻlimida takrorlash tugmasi mavjud — mahsulotlar bitta bosish bilan savatchaga qoʻshiladi.

Ha, OneClick ilovasi Android va iPhone uchun mavjud.

Buyurtmani rasmiylashtirish paytida «Promokod bormi?» tugmasini bosing va kodni kiriting. Chegirma yakuniy summada koʻrsatiladi.

Amal qilish muddati va shartlarini tekshiring. Agar kod amal qilayotgan boʻlsa, lekin qoʻllanilmayotgan boʻlsa — bizga yozing, biz aniqlaymiz.

Promo kod tovarnining hozirgi koʻrsatilgan narxiga qoʻllaniladi.